Política de cancelación

Cada excursión muestra su política en la ficha y en su correo de confirmación. Los plazos se cuentan desde la hora de salida, hora de Marrakech.

Flexible — la mayoría de excursiones de un día y traslados

• Cancelación 24 h o más antes de la salida: reembolso del 100 %.
• Menos de 24 h: sin reembolso.

Moderada — globo y actividades con proveedor

• 48 h o más antes: reembolso del 100 %.
• Entre 24 y 48 h: reembolso del 50 %.
• Menos de 24 h: sin reembolso.

Estricta — circuitos de varios días

• 7 días o más antes: reembolso del 100 %.
• Entre 72 h y 7 días: reembolso del 50 %.
• Menos de 72 h: sin reembolso.

No reembolsable

Algunas ofertas especiales no son reembolsables; se indica claramente antes de reservar.

Cómo cancelar

Desde la página «Mi reserva» (enlace en su correo) o escribiéndonos por WhatsApp. Si pagó en línea, el reembolso se hace al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles. Si cancelamos nosotros (tiempo, seguridad), le reembolsamos íntegramente o elige otra fecha.